Geen artikelen in winkelwagen
Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen over onze webshop én hun antwoorden voor jou handig gebundeld.
Staat het antwoord op jouw vraag hier toch niet tussen?
Neem gerust contact op met ons. Kevin helpt je zo snel mogelijk verder.
Bestellen is eenvoudig. Voeg de producten die je nodig hebt toe aan je winkelmandje, ga naar afrekenen, vul je gegevens in en rond je betaling af. Zodra je bestelling geplaatst is, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Jazeker. We zijn er speciaal voor jou, collega. Als bedrijf kan je rechtstreeks via onze webshop bestellen. Tijdens het afrekenen vul je simpelweg je bedrijfsgegevens in.
Absoluut. Onze producten zijn geschikt voor zowel professionals als particulieren. Iedereen kan eenvoudig bestellen via onze webshop.
Voor verzending vragen we om altijd via de webshop te bestellen. Zo beschikken we meteen over alle juiste gegevens en kunnen we jouw bestelling het snelst verwerken. Kom je je bestelling zelf afhalen? Dan kan je ook telefonisch of via e-mail bestellen.
Wil je een grotere hoeveelheid producten ineens bestellen? Dan bekijken we graag wat mogelijk is. Neem gerust contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp om een offerte aan te vragen.
Tijdens het afrekenen kan je kiezen uit de beschikbare online betaalmethoden in onze webshop (zie onderaan deze pagina). Zodra je betaling succesvol is afgerond, gaan we aan de slag met je bestelling.
Ja, absoluut. Je betaalt in onze webshop via een beveiligde betaalomgeving, zodat je gegevens veilig en correct verwerkt worden.
Wil je een btw-factuur ontvangen? Geen probleem. Stuur ons na je bestelling een e-mail met je btw-nummer, dan bezorgen we je de factuur zo snel mogelijk.
Bestellingen naar België en Nederland worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Voor leveringen naar de rest van Europa mag je rekenen op een leveringstermijn van 5 tot 7 werkdagen.
De verzendkosten verschillen per land. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke verzendkosten van toepassing zijn op jouw bestelling.
We verzenden momenteel naar:
Staat jouw land er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We bekijken graag wat mogelijk is.
Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kan opvolgen.
Heb je jouw bestelling niet ontvangen binnen de verwachte leveringstermijn? Neem dan zeker contact met ons op. We zoeken uit waar je pakket zich bevindt en helpen je zo snel mogelijk verder.
Ja, dat kan. Indien zo afgesproken, kan je je bestelling zelf komen afhalen op dit adres: Bergbosstraat 159, Merelbeke-Melle. Zo bespaar je de verzendkosten en heb je je bestelling snel in handen.
Afhalen kan uitsluitend op afspraak. Neem vooraf even contact met ons op, dan spreken we samen een geschikt moment af.
Heb je een foutje opgemerkt in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet verwerkt is, bekijken we graag wat er nog aangepast kan worden.
Wil je nog extra producten toevoegen? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Is je eerste bestelling nog niet verzonden? Dan voegen we beide bestellingen samen in één pakket.
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kan je die nog annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe sneller je ons verwittigt, hoe groter de kans dat we je bestelling nog kunnen annuleren.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken samen de situatie en zorgen voor een gepaste oplossing. Indien nodig vergoeden we de schade en de eventuele verzendkosten.
Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem ook dan gerust contact met ons op. We lossen dit zo snel mogelijk op en zorgen ervoor dat je de juiste producten ontvangt.
Nee, een account aanmaken is niet verplicht. Je kan ook als gast een bestelling plaatsen.
Bestel je regelmatig? Dan is een account wel handig. Je hoeft je gegevens niet telkens opnieuw in te vullen en blijft via onze nieuwsbrief op de hoogte van nieuwe producten en acties.
Log in op je account en pas je gegevens (naam, mail, leveringsadres, …) eenvoudig aan. Lukt dit niet of heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Geen probleem. Klik op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
